POLÍTICAS DE CAMBIOS
Tienes hasta 10 días útiles para realizar el cambio de tu producto.
Tu pedido llegará en un plazo máximo de 3 días útiles a Lima Metropolitana y 10 días útiles a provincia.
Se tiene establecida una política flexible de cambios, pero no se emiten reembolsos. Si se desea hacer una devolución de la prenda, se procederá a emitir una Nota de Crédito por el monto de la Orden de Compra.
* Desde el 01 de noviembre de 2021 se hace efectiva esta política.
CAMBIO EN LA CIUDAD DE LIMA:
Para realizar el cambio de algún producto que haya adquirido a través de nuestra tienda online, debe enviar un correo a servicioalcliente@milkblues.com con la siguiente información:
Tras verificar todos los datos, se enviará un correo de confirmación a su solicitud y podrá acercarse a una de nuestras tiendas Milk para poder efectuar el cambio. Asimismo en tienda se le entregará una nota de crédito para realizar el cambio por el mismo u otro producto que tienda tenga disponible en stock.
Podrá solicitar el cambio del producto por cualquiera de las siguientes razones:
En casos puntuales se evaluará el recojo del producto por parte de nuestro operador logístico:
CAMBIO EN PROVINCIA O NO TENGAS UNA TIENDA MILK EN TU CIUDAD:
Para realizar el cambio de algún producto que hayas adquirido a través de tienda online, debe enviar un correo a servicioalcliente@milkblues.com con la siguiente información
Tras verificar todos los datos deberá acercarse a cualquier oficina de OLVA COURIER cuyo servicio deberá ser cancelado por el cliente. Asimismo el producto deberá tener el siguiente rotulado:
Luego, enviar un correo a: servicioalcliente@milkblues.com con el número de tracking, el mismo que aparece en su boleta (olva courier), para poder realizar el seguimiento respectivo.
Asimismo después de 5 días útiles de haber recibido el pedido y haber pasado la revisión de calidad, se procederá a enviarle un código de compra del mismo valor del producto que se solicitó cambiar y realizará una nueva compra a través de nuestra tienda online www.milkblues.com
NOTA: Recuerda que todo cambio procederá siempre y cuando el producto cumpla con los siguientes requisitos:
* Para compras realizadas en eventos de descuento propios del canal Ecommerce (Cybers, Night Sales, Special Sales, etc), se podrán efectuar cambios de talla y/o producto solo vía online, y el cliente deberá asumir el costo de recojo y envío de producto. No aplica a cambios en tienda física.
